工作職責(zé):
1、處理**/客戶的升級(jí)問題;
2、主動(dòng)外呼客戶了解及解決問題;
3、對(duì)于**權(quán)限以外的問題,及時(shí)進(jìn)行升級(jí);
4、處理客戶投訴,安撫客戶情緒。
任職要求:
1、學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;
2、年齡:20周歲以上;
3、工作經(jīng)驗(yàn):半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
4、硬技能:普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度40字/分鐘,能接受倒班工作制;
5、軟技能:抗壓能力,溝通能力,邏輯清晰。